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Nos réponses à toutes vos questions

Je vous accueille dans mes appartements meublés et vous invite à découvrir Paris au moyen de la location saisonnière. Toutes ces années, j'ai regroupé les questions les plus fréquemment posées par mes locataires auxquelles j'apporte une réponse ci-dessous. Une question reste en suspens ? Je reste à votre entière disposition pour y répondre dans les meilleurs délais !

--> Comment réserver un appartement ?
--> À quel moment de la journée êtes-vous connecté sur le chat ?
--> Vos appartements sont-ils bien entretenus ?
--> L'appartement est-il déjà assuré ?
--> Comment payer ?
--> Combien coûte un virement bancaire ou un dépôt d'argent sur Paypal ?
--> Quelles sont vos références ?
--> Quel est votre appartement le mieux situé ?
--> Quelle est la durée minimum/maximum de location ?
--> Quel jour pouvons-nous arriver ?
--> À quelle heure pouvons-nous arriver/quitter l'appartement ?
--> Les tarifs sont-ils différents pendant la haute-saison ?
--> Pratiquez-vous le “double booking” ?
--> Comment rejoindre l'appartement depuis l'aéroport ?
--> Combien de temps dure le trajet depuis l'aéroport CDG ?
--> Où s'effectue la remise des clés ?
--> Peut-on obtenir une seconde clé de l'appartement ?
--> Quelles sont les conditions d'annulation ?
--> Est-il possible de modifier nos dates de séjour ?
--> Les charges sont-elles incluses dans le loyer ?
--> La TVA s'applique t-elle pour cette location ?
--> Les animaux sont-ils autorisés ?
--> Quel linge devons-nous apporter ?
--> Fournissez-vous du savon et du shampooing ?
--> Où pouvons-nous laver nos vêtements ?
--> Air conditionné ?
--> Que signifie le “1er étage” en France ?

Comment réserver un appartement ?

Le processus de réservation est simple et rapide. Dès que vous avez sélectionné un appartement et que je vous confirme sa disponibilité pour vos dates de séjour à Paris, je vous invite à suivre les étapes de validation. Avec ParisFlatRent, vous pouvez confirmer votre réservation en quelques minutes seulement.

À quel moment de la journée êtes-vous connecté sur le chat ?

En semaine, nous répondons à toutes vos questions en direct sur le chat de 8h30 à 19h30, heure de Paris. Le week-end, nous ne nous connectons que périodiquement ; privilégiez donc l'envoi d'un message pour recevoir une réponse rapidement.

ATTENTION : Ces horaires sont données à titre indicatif.

Vous pouvez connaître l'heure qu'il est à Paris actuellement à l'adresse suivante :
www.timeanddate.com/worldclock/city.html?n=195

Vos appartements sont-ils bien entretenus ?

Tous nos appartements sont entretenus avec le plus grand soin pour garantir un haut niveau de satisfaction chez nos clients (consultez notre guestbook pour lire leurs témoignages) et assurer la pérennité de notre entreprise dans le temps. Les peintures sont rafraîchies tous les deux ans et nos matelas sont remplacés régulièrement pour le confort de votre sommeil.

Sachez enfin que pour vous donner un aperçu réaliste et récent de l'état de nos appartements, les photos du site sont renouvelées tous les ans ! Vous trouverez ainsi pour chaque appartement, sous les photos, la date de leur prise de vue. L'une de nos grandes satisfactions étant d'entendre nos clients dire à leur arrivée : "Tout est comme sur les photos" !

L'appartement est-il déjà assuré ?

Tous mes appartements sont assurés pour la location saisonnière. L'assurance couvre l'appartement ainsi que les biens des locataires en cas de sinistre (explosion, dégât des eaux, incendie, etc). De plus, celle-ci prendra en charge les responsabilités locatives et les recours éventuels des voisins.

Lors de votre arrivée, un dépôt de garantie (chèque et espèces acceptés) d’un montant équivalent à 150 euros (toutes devises acceptées) vous sera demandé afin d’assurer les équipements et le mobilier durant le séjour. Il ne sera encaissé qu’en cas de dégradations commises par le locataire. Si le montant des coûts engendrés par les dégradations excède le montant de ce dépôt, le locataire s’engage à régler le préjudice après l’inventaire de sortie. En contrepartie, ParisFlatRent s’engage à justifier du montant nécessaire à la remise en état du logement.

Comment payer ?

Pour valider votre réservation, un acompte correspondant à 20% du montant de votre loyer doit être versé par virement bancaire ou Paypal. Le solde (80%) sera payé à la remise des clés en espèces, en EUROS exlusivement.

ATTENTION : Nous ne disposons pas de terminal de Carte Bancaire. Pour les montants importants, pensez à retirez une partie de la somme en euros avant votre départ, les retraits bancaires étant parfois limités à 500 euros par jour.

Combien coûte un virement bancaire ou un dépôt d'argent sur Paypal ?

Lorsque vous procédez au paiement de l'acompte (20% du montant de votre loyer) par virement ou Paypal, les frais bancaires ou Paypal liés à cette opération sont intégralement à votre charge. S'il s'agit d'un virement international, le montant des frais facturés par votre banque sera d'environ 20 euros par transaction. Pour Paypal, les frais sont calculés systématiquement de la manière suivante et doivent être ajoutés au montant versé : 3,9% + 0,25 centimes d'euros par transaction.

Quelles sont vos références ?

Depuis 2004, j'ai accueilli des centaines d'hôtes dans mes appartements meublés. Sur ce site, créé en mars 2009, vous retrouvez désormais les témoignages et commentaires de précédents locataires dans mon guestbook. N'hésitez pas à les contacter direcement pour vous assurer de mon professionnalisme et de la qualité irréprochable des services ParisFlatRent.

Quel est votre appartement le mieux situé ?

Voilà la première question (et j'espère la seule) à laquelle il m'est impossible de répondre ! Tous mes appartements sont en effet situés en plein centre de Paris, parmi les plus prestigieux quartiers que compte la ville (Louvre, Marais et Montorgueil). Quel que soit l'appartement que vous choisirez, vous pourrez donc effectuer la plupart de vos visites à pied et aurez toujours un accès facile au métro pour vous rendre à la Tour Eiffel ou à Montmartre par exemple, qui sont situés plus à l'écart du centre ville. Sachez enfin que vous trouverez toujours des commerces à proximité de votre appartement pour faire vos courses en toute simplicité.

Quelle est la durée minimum/maximum de location ?

Il n'y a aucune durée minimum/maximum de location dans mes appartement. Pour les très courts séjours (moins de 5 nuits), les tarifs par nuits indiqués sont sujet à majoration afin de compenser les coûts fixes de nettoyage. Consultez la grille tarifaire détaillée de chaque appartement pour connaître le loyer exact de votre location saisonnière selon la durée de votre séjour à Paris. Notez qu'à partir de deux semaines de location, vous bénéficiez de tarifs préférentiels, dégressifs selon la durée de votre séjour à Paris.

Quel jour pouvons-nous arriver ?

Vous êtes libre d'arriver ou de quitter un appartement n'importe quel jour de la semaine (7j/7), y compris le week-end. Je serai toujours là pour vous accueillir, même le dimanche, quelque soit votre heure d'arrivée (lire ci-après les horaires limite d'arrivée et de départ).

À quelle heure pouvons-nous arriver/quitter l'appartement ?

La location commence à partir de midi et se termine au plus tard à 11h00 le matin du dernier jour indiqué au contrat. La remise des clés s'effectuera directement à l'appartement, à l'horaire choisi par le locataire (sans aucune restriction), en respect des conditions indiquées ci-dessus. Vous êtes bien sûr libre d'arriver plus tard (même très tard le soir) et/ou de quitter plus tôt l'appartement le jour de votre départ. Je serai toujours là pour vous accueillir et ne manquerai jamais de partager avec vous quelques bonnes adresses et conseils pour réussir ce séjour à Paris. En cas de départ très matinal, je procèderai au formalité administrative la veille en votre présence (état des lieux de sortie, remise du dépôt de garantie, etc.). Vous devrez simplement laisser les clés dans l'appartement au moment du départ et claquez la porte derrière vous.

Si toutefois vous souhaitiez arriver prématurément ou quitter l'appartement au delà de l'heure limite indiquée, nous trouverons toujours une solution arrangeante pour tous. Sachez enfin que des consignes à bagages sont à votre disposition dans plusieurs gares si vous ne quittiez Paris qu'en fin de journée et qu'un départ tardif de l'appartement n'était pas possible.

Les tarifs sont-ils différents pendant la haute-saison ?

Non, ParisFlatRent garantit des prix fixes toute l'année quelque soit la saison. De plus, aucune taxe cachée ou frais supplémentaire ne s'ajouteront lors de votre arrivée. Contrairement à d'autres sites Internet, vous n'aurez pas de mauvaise surprise avec ParisFlatRent.

Pratiquez-vous le “double booking” ?

Non ! ParisFlatRent garantit votre réservation dès l'envoi du contrat de location. Dès réception de votre ”Accord définitif”, votre appartement est réservé pendant 4 jours pour vous permettre de nous retourner le contrat et procéder au paiement de l'acompte prévu.

En contre-partie, nous vous demandons de respecter votre engagement et de ne pas passer d'autres réservations sur des sites concurrents lorsque vous avez bloqué l'un de nos appartements.

Comment rejoindre l'appartement depuis l'aéroport ?

Depuis chaque gare et aéroport parisien, j'ai rédigé pour vous un itinéraire conseillé vous permettant d'accéder simplement à l'appartement grâce aux transports en commun (train, bus et métro). Vous retrouvez ce guide des transports pour chaque appartement, dans la colonne gauche du site.

Combien de temps dure le trajet depuis l'aéroport CDG ?

En moyenne, à partir de l'heure d'atterrissage de votre avion à l'aéroport Paris Roissy-Charles de Gaulle (CDG) il faut compter trois heures pour rejoindre votre appartement. Si ce temps peut paraître excessif - le trajet ne dépassant jamais une heure en transport en commun vers le centre de Paris - l'expérience montre que les formalités administratives à l'aéroport (descente de l'avion, retrait des bagages, contrôle des douanes, accès à la gare ferroviaire, etc.) sont souvent assez longues, en particulier pour les vols internationaux.

Si vous arrivez à l'aéroport d'Orly, un temps similaire sera nécessaire pour rejoindre votre appartement. Sachez enfin que si vous préférez prendre un taxi, vous pourrez gagner jusqu'à 20 minutes sur cette estimation, sauf aux heures de pointe (de 8h30 à 19h30 environ) où le trafic peut parfois même retarder l'heure d'arrivée ! Privilégiez donc les transports en commun si vous n'êtes bien sûr pas trop fatigué par un long voyage...

Où s'effectue la remise des clés ?

Quelque soit votre heure d'arrivée, je vous accueille toujours personnellement dans mes appartements. Je vous remettrai alors les clés, avant de vous présenter le logement et le mode de fonctionnement des équipements (Internet, téléphone, télévision, plaques de cuisson, etc). Autre atout majeur de la location saisonnière en direct propriétaire, je partagerai avec grand plaisir mes bonnes adresses dans le quartier (restaurants, supermarché le plus proche, etc) et vous donnerai de nombreuses informations pratiques pour réussir ce séjour parisien (conseils pour les transports en commun, exposition à ne pas manquer, etc.).

Peut-on obtenir une seconde clé de l'appartement ?

Non. Nous disposons seulement de deux clés pour chaque appartement et en conservons toujours une pour pouvoir y accéder rapidement en cas de perte ou de problème technique.

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Toute annulation antérieure de plus de deux mois à la date d’arrivée prévue donnera lieu au remboursement de 50% de l'acompte versé lors de la réservation (soit 10% du montant total du loyer). Notez que les éventuels frais bancaires ou PayPal liés à ce remboursement sont exclusivement à la charge du locataire. Passé ce délai, l'acompte sera intégralement retenu par ParisFlatRent.

Vous pouvez souscrire aisément une assurance de voyage (annulation, assistance médicale) à l'adresse suivante :
http://www.mondial-assistance.com

Est-il possible de modifier nos dates de séjour ?

Vous pouvez modifier vos dates de séjour jusqu'à deux mois avant la date d'arrivée prévue et dans la limite de nos disponibilités sans frais supplémentaire. Passé ce délai, l'acompte déjà versé (20% du loyer) ne pourra être affecté à votre nouvelle réservation que si nous parvenons à relouer l'appartement à une autre personne aux dates initialement prévues. Dans les autres cas, l'acompte sera intégralement retenu par ParisFlatRent.

Les charges sont-elles incluses dans le loyer ?

Pour une plus grande lisibilité, les tarifs indiqués sont tout inclus, et couvrent intégralement vos consommations d’eau, d’électricité et de chauffage ainsi que le nettoyage de l’appartement lors de votre départ.

La TVA s'applique t-elle pour cette location ?

Non ! En France, la TVA n'est pas applicable pour les locations saisonnières d'appartement qui ne proposent - comme ParisFlatRent - ni petit déjeuner, ni nettoyage quotidien. Vous ne payerez aucune TVA sur le montant de votre loyer qui est donc toutes taxes incluses.

Les animaux sont-ils autorisés ?

Hélas, les animaux de compagnie, même de petite taille, ne sont pas autorisés dans mes appartements par mesure d'hygiène et pour lutter contre les éventuelles allergies des autres locataires.

Quel linge devons-nous apporter ?

Le linge de maison, lavé et repassé (!) vous sera remis lors de votre arrivée. Vous retrouverez notamment les draps de lit, des serviettes de bain pour chaque locataire, essuis-mains, etc. Pour les séjours supérieurs à deux semaines, l'ensemble du linge sera remplacé après quinze jours.

Fournissez-vous du savon et du shampooing ?

Non, nous ne fournissons ni savon, ni shampooing. Cependant, pour éviter de vous encombrer avec ces produits et risquer qu'une bouteille ne s'ouvre dans votre valise (qui n'a pas connu cette triste expérience...), nous vous recommandons d'en acheter directement à Paris. Tous les supermarchés vendent du savon et du shampooing d'excellente qualité !

Où pouvons-nous laver nos vêtements ?

Vous trouverez à proximité de chaque appartement, une laverie automatique en libre-service. Propre, sûr et très économique,vous pourrez y laver et sécher votre linge en moins de deux heures. Pour découvrir leur emplacement exact, je vous invite à consulter la carte de localisation Google Map que j'ai créée pour vous.

Air conditionné ?

Comme la grande majorité des appartements parisiens, la plupart de nos location saisonnières ne sont pas équipées d'un système d'air conditionné. Cependant, le climat très doux et les températures à Paris ne nécessite pas l'utilisation de l'air conditionné, même en plein été. Pour en savoir plus sur la météo de Paris, je vous invite à consulter notre rubrique Paris météo. Sachez enfin qu'un ventilateur est mis à votre disposition dans chaque appartement.

Que signifie le “1er étage” en France ?

À Paris, le rez-de-chaussée des immeubles est souvent réservé aux commerces ou aux parties communes des locataires (boîtes aux lettres, poubelles, etc.). Le premier étage est donc situé au dessus du rez-de-chaussée, soit l'équivalent aux États-Unis d'un deuxième étage ! Les fenêtres des appartements situés au “premier étage”, ne donnent donc pas directement sur le trottoir.