Preguntas frecuentes

Sus preguntas, nuestras respuestas

1. ¿Cómo reservar un apartamento?
2. ¿En que momento del día están conectados al chat en línea?
3. ¿Sus apartamentos están bien cuidados?
4. ¿El apartamento está ya asegurado?
5. ¿Cómo pagar?
6. ¿Cuánto cuesta una transferencia bancaria o un depósito de dinero con Paypal?
7. ¿Cuáles son sus referencias?
8. ¿Cuál es el apartamento que está mejor ubicado?
9. ¿Cuál es la duración mínima o máxima del alquiler?
10. ¿Qué día podemos llegar?
11. ¿A qué hora podemos llegar o dejar el apartamento?
12. ¿Hacen el «doble booking»?
13. ¿Cómo llegar al apartamento desde el aeropuerto?
14. ¿Cuánto tiempo dura el trayecto desde el aeropuerto CDG?
15. ¿Dónde se efectúa la entrega de llaves?
16. ¿Podemos tener una segunda llave del apartamento?
17. ¿Cuáles son las condiciones de anulación?
18. ¿Es posible modificar nuestras fechas de estancia?
19. ¿Esán incluidos los gastos en el alquiler?
20. ¿Se aplica el IVA en este alquiler?
21. ¿Los animales están autorizados?
22. ¿Los apartamentos disponen de una caja fuerte?
23. ¿Qué ropa debemos traer?
24. ¿Hay champú y jabón en los apartamentos?
25. ¿Dónde podemos lavar la ropa?
26. ¿Aire acondicionado?
27. ¿Que significa primera planta en Francia?

1. ¿Cómo reservar un apartamento?
El proceso de reserva es sencillo y rápido. Desde el momento en que selecciona un apartamento y que se le confirma la disponibilidad en las fechas solicitadas, le invito a seguir el los pasos de confirmación. Con ParisFlatRent podrá confirmar su reserva en tan solo unos pocos minutos.

2. ¿En que momento del día están conectados al chat en línea?
Durante la semana, respondemos a todas sus preguntas a través del chat en línea de 08:30 a 19:30, hora de París. Los fines de semana, solo nos conectamos regularmente, por lo tanto opte por enviarnos un correo electrónico si desea recibir una respuesta rápida. ATENCIÓN : estos horarios son a título indicativo. Puede conocer la hora de París a través de la siguiente dirección : www.timeanddate.com/worldclock/city.html?n=195

3. ¿Sus apartamentos están bien cuidados?
Todos nuestros apartamentos están muy bien cuidados para garantizar un alto nivel de satisfacción entre nuestros clientes (consulte nuestro libro de visitas para leer sus comentarios) y asegurar la permanencia de nuestra empresa en el futuro. Cambiamos los cuadros cada dos años y cambiamos los colchones regularmente para que pueda dormir placidamente. Recuerde que para darle una visión realista y reciente del estado de nuestros apartamentos, cambiamos las fotos de la páginas web cada año. Una de nuestras grandes satisfacciones es oír decir a nuestros clientes decir al llegar: «Todo está como en las fotos».

4. ¿El apartamento está ya asegurado?
Todos mis apartamentos tienne seguro de alquiler de corta duración. El seguro cubre al apartamento y los bienes de los inquilinos en caso de siniestro (explosión, daño de las aguas, incendio, etc). Además, éste se encargará de las responsabilidades del alquiler y los recursos eventuales de los vecinos.

En el momento de su llegada, se le pedirá un depósito de garantía (cheque o metálico aceptados) de un importe equivalente a 150 euros (aceptamos todas las divisas) con el fin de asegurar el mobiliario durante la estancia. Solo se le cobrará este dinero en caso de deterioros hechos por el inquilino. Si el importe de los costes generados por los deterioros excede el importe de este depósito, el inquilino se compromete a arreglar el daño después del inventario de salida. En contrapartida, ParisFlatRent se compromete en justificar el importe necesario para la revisión de la vivienda.

5. ¿Cómo pagar?
Para finalizar su reserva, tendrá que abonar un anticipo correspondiente al 20 % del importe de su alquiler mediante una transferencia bancaria o Paypal. El saldo restante (80 %) lo pagará cuando se le entreguen las llaves, en euros.

6. ¿Cuánto cuesta una transferencia bancaria o un depósito de dinero con Paypal?
Cuando proceda al pago del depósito (el 20% del importe de su alquiler) por transferencia o Paypal, los gastos bancarios o Paypal vinculados a esta operación quedan íntegramente a su cargo. Si se trata de una transferencia internacional, los gastos facturados por su banco rondarán los 20 euros por transacción. Por Paypal, los gastos son calculados sistemáticamente de la manera siguiente y deben añadirse al importe transferido: 3,9 % + 0,25 céntimos de euros por transacción.

7. ¿Cuáles son sus referencias?
Desde 2004, hemos dado la bienvenida a miles de personas en nuestros apartamentos. Puede leer sus comentarios en nuestro libro de visitas. No dude en ponerse en contacto con ellos directamente para asegurarse de nuestra profesionalidad y la alta calidad de nuestros apartamentos.

8. ¿Cuál es el apartamento que está mejor ubicado?
Esta es la primera pregunta (y esperamos que la única) a la que no somos capaces de responder. Todos nuestros apartamentos se encuentran en efecto en el centro de París, entre los barrios más prestigiosos que componen la ciudad: Louvre, Marais y Montorgueil. Elija el apartamento que elija, podrá efectuar el máximo de sus visitas a pie y siempre tendrá un fácil acceso al metro para llegar, por ejemplo a la Torre Eiffel o Montmartre, que se encuentran más lejos del centro. Por último, recuerde que siempre encontrará tiendas cerca de su apartamento que facilitarán sus compras.

9. ¿Cuál es la duración mínima o máxima del alquiler?
No hay un mínimo o máximo de tiempo de alquiler. Sin embargo, para evitar interrumpir la disponibilidad de un largo período de estancia, a veces no podemos responder favorablemente a las demandas de estancias muy cortas (2 o 3 noches).

Para estancias muy cortas (menos de 6 noches), los precios por noche están sujetos a un incremento para compensar los costes fijos de limpieza. Recuerde también que a partir de dos semanas de alquiler, se beneficiará de tarifas preferenciales, con descuentos según la duración de su estancia en París.

10. ¿Qué día podemos llegar?
Tiene toda la libertad de llegar o dejar el apartamento cualquier día de la semana (7d/7), incluido el fin de semana.

11. ¿A qué hora podemos llegar o dejar el apartamento?
El alquiler comienza al mediodía y termina a las 11 de la mañana del último día especificado en el contrato. La entrega de llaves se realiza directamente en el apartamento, en el horario elegido por el inquilino (sin restricción alguna), teniendo siempre en cuenta las condiciones mencionadas anteriormente. Asimismo, tiene la libertad de llegar tarde (incluso muy tarde por la noche) y/o dejar muy temprano del apartamento el día de su salida.

Sin embargo, siempre podemos llegar a una solución que convenga a todos si quiere llegar más temprano o dejar el apartamento después del límite de tiempo. Y si eso no es posible, recuerde que hay taquillas disponibles para el equipaje en varias estaciones de tren en París.

12. ¿Hacen el «doble booking»?
¡No! ParisFlatRent garantiza su reserva desde el envío del contrato de alquiler. Desde la recepción del «Acuerdo definitivo», su apartamento queda reservado durante 4 días para permitirle devolvernos el contrato y proceder al pago de la cantidad de la cuenta prevista. En contrapartida, le pedimos respetar su compromiso y no hacer otras reservas con otros competidores si ya efectuó la reserva de uno de nuestros apartamentos.

13. ¿Cómo llegar al apartamento desde el aeropuerto?
Hemos preparado una ruta desde cada estación y aeropuerto en París para que pueda llegar al apartamento en transporte público (tren, autobús y metro). Le daremos todos los detalles en el momento de confirmar su reserva.

14. ¿Cuánto tiempo dura el trayecto desde el aeropuerto CDG?
Como media, a partir del aterrizaje de su avión en el aeropuerto de París Roissy-Charles de Gaulle (CDG), tardará tres horas en llegar a su apartamento. Si bien este tiempo puede parecer excesivo, el trayecto en transporte público hacia el centro de París no supera la hora, la experiencia enseña que las formalidades administrativas en el aeropuerto (descenso del avión, la recogida del equipaje, el control en las aduanas, el acceso a la estación ferroviaria, etc.) son a menudo bastante largas, en particular para los vuelos internacionales.

Si llega al aeropuerto de Orly, el tiempo para llegar al apartamento será similar. Recuerde finalmente que si prefiere coger un taxi, puede ganar hasta 20 minutos sobre esta estimación, excepto en las horas punta (desde las 8h30 hasta aproximadamente las 19h30) en la que la circulación puede retrasar a veces hasta en una hora su llegada. Por lo tanto, utilicé el transporte público si no está muy cansado...

15. ¿Dónde se efectúa la entrega de llaves?
Sea cual sea su hora de llegada, siempre le daremos la bienvenida directamente en su apartamento. En ese momento le daremos las llaves, antes de presentarles el alojamiento y el modo de funcionamiento de los equipos (Internet, teléfono, televisión, cocina, etc.). También compartiremos nuestros lugares favoritos del barrio con usted (restaurantes, el supermercado más cercano, etc.) y le daremos información útil para que disfrute de su estancia (consejos sobre el transporte, exposiciones que no se debe perder, etc.).

16. ¿Podemos tener una segunda llave del apartamento?
No. Disponemos solamente de dos llaves para cada apartamento y conservamos siempre una para poder entrar rápidamente en caso de pérdida o de algún problema técnico.

17. ¿Cuáles son las condiciones de anulación?
Toda anulación anterior con más de dos meses antes de la fecha de llegada prevista dará lugar al reembolso del 50% de la cantidad adelantada en el momento de la reserva (a saber, el 10% del importe total del alquiler). Recuerde que los gastos bancarios o de PayPal vinculados a este reembolso corren a cargo exclusivamente del cliente. Pasado este plazo, el depósito será íntegramente retenido por ParisFlatRent.

Si lo desea puede fácilmente comprar un seguro de viaje (anulación, asistencia médica) en la dirección siguiente : http://www.mondial-assistance.es/

18. ¿Es posible modificar nuestras fechas de estancia?
Puede modificar sus fechas de estancia hasta dos meses antes de la fecha prevista y en la medida de nuestras disponibilidades sin gastos suplementarios. Pasado este plazo, el depósito ya pagado (20 % del alquiler) solo podrá ser transferido a su nueva reserva si logramos realquilar el apartamento a otra persona en las fechas inicialmente previstas. En otros casos no se le devolverá el depósito.

19. ¿Esán incluidos los gastos en el alquiler?
Para que todo quede más claro, las tarifas indicadas están totalmente incluidas y cubren íntegramente los consumos de agua, de electricidad y de calefacción, así como la limpieza del apartamento en el momento de su salida.

20. ¿Se aplica el IVA en este alquiler?
¡No! En Francia, el IVA no se aplica a los alquileres de corta estancia en apartamento que no proponen ni desayuno ni limpieza diaria, como ParisFlatRent. No pagará IVA sobre el importe de su alquiler en el que están incluidas todas las tasas.

21. ¿Los animales están autorizados?
Las mascotas, lamentablemente, incluso los pequeñas, no están permitidas en nuestros apartamentos por higiene y para evitar cualquier brote de alergia de los otros inquilinos.

22. ¿Los apartamentos disponen de una caja fuerte?
No, pero no se preocupe. Nuestros apartamentos están ubicados en efecto entre las zonas más seguras de París. Desde el lanzamiento de esta página web, nunca hemos sufrido ningún robo en nuestros apartamentos. Por lo tanto, puede dejar sin miedo sus pertenencias en el apartamento durante su estancia. Por último, recuerde que cada edificio es seguro (código + llave) y que todos nuestros apartamentos están equipados con puertas antirrobo.

23. ¿Qué ropa debemos traer?
Se le proporcionará la ropa de cama a su llegada. Esto incluye todas las sábanas, una toalla para cada inquilino, toallas de manos, etc. Para las estancias de más de dos semanas, se reemplazará toda la ropa de cama pasado quince días.

24. ¿Hay champú y jabón en los apartamentos?
No, el jabón ni el champú están incluidos. Sin embargo, para evitar cargar con peso innecesario y arriesgarse a que una botella se abra en su maleta (quién no ha pasado por esa horrible momento...), le recomendamos comprarlos directamente en París. Todos los supermercados venden jabón y champú de calidad excelente.

25. ¿Dónde podemos lavar la ropa?
Encontrará siempre cerca de cada apartamento una lavandería automática de autoservicio. Limpia, segura y muy económica, allí podrá lavar y secar su ropa en menos de dos horas.

26. ¿Aire acondicionado?
Nuestros apartamentos, como la gran mayoría de los apartamentos, no disponen de un sistema de aire acondicionado. Sin embargo, el clima templado y las temperaturas en París hacen innecesario el uso de aire acondicionado, incluso en verano. Para obtener más información sobre el tiempo en París, le invito a que vea nuestro apartado clima París. Por último, recuerde que un ventilador se encuentra disponible en todos los apartamentos.

27. ¿Que significa primera planta en Francia?
En París, la planta baja de los edificios a menudo queda reservado para los comercios o para las zonas comunes de los inquilinos (buzones, cubos de la basura, etc.). El primer piso pues está situado encima de la planta baja, osea el equivalente en Estados Unidos a la segunda planta. Las ventanas de los apartamentos ubicadas en la planta baja no dan directamente a la acera.